Встреча гостя Админ

1. Администратор здоровается с гостем как только тот перешёл порог

2. уточняет цель его посещения, если гость не обращается к администратору

3. провожает до зоны ожидания

4. предлагает доп услуги, чай, кофе

5. уточняет у мастера время ожидания

6. передает гостю примерное время ожидания либо приглашает пройти к мастеру

           если есть время ожидания мастера, то:

1. предлагает напитки с бара

2. через обозначенное время вновь уточняет у мастера его готовность

3. приглашает пройти к мастеру

4. провожает до зоны помывки головы

5. Уделяет внимание пожеланиям клиента

после завершения стрижки мастер проводит клиента до администратора

Располагайте к доверию, погружайте гостя в атмосферу “Bazza”, знакомьте гостя с доп. услугами, косметикой,

администратор:

1. узнает об интересах гостя

2. озвучивает стоимость оказанной услуги

3. спрашивает использует ли клиент косметику для волос или бороды

4. знает ли клиент, что у нас можно не только подстричь бороду (косметолог) (если такой разговор не состоялся на предыдущих этапах).