Настройка аккаунтов социальных сетей | Вконтакте

Работа с Вконтакте.

Подготовка дизайнерских элементов.

Для работы с ВК необходимо подготовить обложку (графический элемент) под город-франчайзи. Нужен Adobe Photoshop.

1. Открываем файл обложка.psd в Photoshop’е.

2. Находим на рабочем холсте надпись “город, баззируйся в правильном месте”. Выбираем инструмент “текст” (”Нажимаем “T” (латиница) на клавиатуре) и кликаем на надпись.

3. Открывается возможность редактирования текста. Меняем “город” на город-франчайзи. Нажимаем ctrl + Enter

4. Далее “Файл - Сохранить для Web”. Настройки: “PNG”. остальное без изменений.

Создание сообщества.

Для создания сообщества ОБЯЗАТЕЛЬНО использовать свой личный аккаунт, зарегистрированный по всем правилам сайта “Вконтакте” (как минимум: номер телефона принадлежит владельцу франшизы, ФИ соответствуют паспортным данным, доступ есть только у одного человека).

1. “Мои группы” - кнопка “Создать сообщество”.

2. Название: BAZZA | barbershop | *город

3. Вид сообщества: группа.

4. “Создать сообщество”.

5. Описание:
   
   

Bazza barbershop в г. *город — это настоящий остров мужской брутальности!

Гостей нашего салона всегда ждут самые внимательные мастера и атмосфера классического и в меру брутального уюта.

Работаем *время

Стрижем и бреем здесь: *адрес

Баззируйся в правильном месте: *номер

1. Тип группы: открытая.

2. Обложка: загружаем созданный ранее файл обложка.png

3. Адрес страницы: bazzabarbershop39 (где 39 - номер региона франчайзи)

4. Тематика: Красота и мода

5. Веб-сайт: mybazza.ru

6. Местоположение: (выбираем адрес салона)

7. Сохранить!

Далее проведем настройку сообщества:

1. Выбираем пункт разделы. Настраиваем по примеру:
   
   В “Контакт для связи” выбираем администратора салона. Должен иметь права на администрирование сообщества.
   
   

2. Регион доставки: выбираем свой город.

3. Переходим в “Комментарии”. Ставим галочку рядом с “Включить фильтр нецензурных выражений”

4. Далее “Ссылки”. Добавляем ссылку на сайт.  (чуть позже в этом же разделе надо будет добавить ссылки на инстаграм и facebook)

5. Раздел “Сообщения”. Настраиваем по примеру: (после внесения изменений обязательно “Сохранить”!)
   
   
   

6. Приветствие:
   
   

Рады приветствовать Вас!

Здесь Вы можете задать любые вопросы, мы ответим на них в ближайшее время.

Если Вы намерены записаться, воспользуйтесь, пожалуйста, специальным приложением или телефоном.

1. Далее нажимаем “вернуться к странице”. Попадаем на главную страницу группы и загружаем аватарку. Для этого наводим курсор на миниатюру под обложкой и слева от названия.
   

2. Выбираем аватар.png. Ничего не меняем, “Сохранить и продолжить”, “Сохранить изменения”.

3. Оформляем статус по примеру: “Мужская парикмахерская. Работаем каждый день с 10:00 до 22:00. Ищи нас здесь: ул. Грекова, 8. Запись: 37 85 09”

4. Добавляем контакты. Нажимаем на раздел “Контакты”.
   

5. Через “Добавить контакт” добавляем следующие контакты:

1. Бота по работе с клиентами. (О его создании далее)

2. Пользователя, который отвечает за сотрудничество и партнерство.

Поздравляем, основная часть сообщества готова!

Базовое наполнение группы.

Перед начало продвижения сообщества необходимо провести базовое наполнение.

1. Фотографии. Создаем основной альбом “BAZZA team”, в который загружаем фотографии команды салона. По возможности с описанием каждого сотрудника. Этот альбом делаем основным.

2. Видеозаписи. По мере появления местных видео добавляем их в раздел. Важно! Видеозапись должна иметь в названии “BAZZA barbershop” и быть высокого разрешения (не менее 720р) с превью, отражающим суть видео.
   Видео загружаем в плеер Вконтакте, избегая перезалива с других видео-хостингов.

Подключение приложения.

1. Заходим в “Управление сообществом”. Раздел “Приложения”.

2. Ищем приложение “YCLIENTS - онлайн-запись”, нажимаем “Добавить”

3. Настраиваем по примеру:
   
   
   
   

4. Далее “Настроить”.

5. Смотри “работа с YCLIENTS.doc”

Подготовка бота-помощника.

Для удобства администрирования сообщества Вконтакте и общения с клиентами необходимо зарегистрировать нового пользователя. Номер, на который регистрируется аккаунт, должны принадлежать владельцу франшизы. Доступ к аккаунту может выдаваться администраторам или другим третьим лицам. Таким образом доступ всегда можно будет восстановить через телефон.

Данные, которые необходимо указать при регистрации пользователя:

Имя: *любое

Фамилия: Базовый
Пол: М

Возраст: *от 25 до 45 лет

Город: *город-франчайзи

Место работы: *ссылка на сообщество

Телефон: *телефон салона

Рекомендации:

1. Аватар профиля должен быть фотографией живого человека. Например, владельца или администратора салона. Желательно обновлять ее раз в один месяц.

2. Желательно подключить к странице импорт фотографий из инстаграма, чтобы велось наполнение фотоальбома.

3. Первое время можно самостоятельно добавится в друзья своим знакомым и участникам сообщества. Лимит в день: 40 заявок. Все входящие заявки принимаем.

4. Активность с этой страницы приветствуется. Лайки в своем сообществе, лайки на интересные записи друзей. Раз в 5 записей (публикаций из инстаграма) можно делать репосты записей из сообщества салона.
   
   

Пример страницы:vk.com/bazza_399

Настройка товаров.

Добавление нового товара.

1. Главная страница группы, кнопка “Добавить товар”.

2. Выберите категорию: Услуги - Красота и здоровье.

3. Название товара: Студенческая стрижка

4. Описание товара: Действует для всех студентов города. При предъявлении студенческого билета.

5. Изображение: загружаем файл “товар1.png”

6. Стоимость 800
   
   

Далее, чтобы добавить новый товар необходимо кликнуть по надписи “Товары”, перейти в раздел с магазином и кликнуть “Добавить товар”

Добавим еще два товара:

Общие рекомендации.

1. Закрепленный пост ОБЯЗАТЕЛЬНО! должен содержать самую актуальную информацию, интересную для большинства клиентов. Например, о текущей акции, розыгрыше, актуальный промо-материал (видео-приветствие, отчетное видео)

2. ОБЯЗАТЕЛЬНО! при выполнении действий связанный с продвижением (добавление / приглашение друзей, рассылка сообщений и пр.) строго соблюдать лимиты. Смотри “лимиты.doc”

3. Настройка прав администрирования. Права администратора рекомендуется никому не выдавать. Для контент-менеджера и бота-помощника выдаются права “редактор”.
   
   
   
   

Все, кто имеет доступ к редактированию сообщества должны регулярно (минимум один раз в день) отсматривать сообщество на предмет СПАМа или вопросов в комментариях и максимально быстро реагировать (удалять СПАМ или отвечать на вопрос).

ВАЖНО! Удалять можно только совсем неадекватные вопросы, где нет сути проблемы (Например: “Че кого?”) и вопросы содержащие мат. На остальные, даже глупые вопросы отвечаем!. Отвечаем в комментариях, через “ответить”. Писать “Ответили в ЛС” - запрещено!